FAQ

Bei einem Warenwert bis zu 20 Euro wird deine Bestellung als Warenpost mit Sendungsnummer verschickt.

Bei Bestellungen mit einem Wert über 20 Euro werden diese per DHL als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung verschickt.

Der Versand kostet 3,50€, ab einer Bestellsumme von 50€ ist der Versand für dich kostenfrei.

Die Bearbeitungszeit deiner Bestellung beträgt meist 2-3 Tage, der Versand ebenfalls etwa 1-3 Tage. Solltest du deine Bestellung schneller benötigen, kontaktiere uns gerne.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Schicke uns dafür bitte zunächst eine E-Mail an hello@houseofnikodem.de und melde deine Rücksendung an. Du erhältst von uns die Rücksendeadresse, prüfe bitte auch den Spam-Ordner, falls du keine E-Mail bekommen solltest.

Bitte stell sicher, dass alle Produkte unbenutzt und im Originalzustand sind. Produkte, die beschädigt, verschmutzt oder getragen wurden, werden für eine Rückgabe nicht akzeptiert.

Für personalisierte Produkte ist der Umtausch ausgeschlossen.

Da wir noch ein kleines Unternehmen sind, können wir leider die Kosten für ein Retourenetikett nicht übernehmen.

Du kannst deine Rücksendung mit einem Dienstleister deiner Wahl verschicken. Produkte, die unversichert/ohne Sendungsnummer verschickt werden und dabei verloren gehen, werden von uns nicht erstattet.

Der Schmuck wird aus vielen verschiedenen Materialien hergestellt, u.a. vergoldetes Silber, Edelstahl, Süßwasserperlen und Edelsteine.

Damit du viel Freude mit deinem Schmuck hast, achte bitte darauf, die Stücke nicht beim Duschen, Schlafen, Sport oder in der Sauna zu tragen und sie nicht an einem feuchten Ort zu lagern. Vermeide bitte auch den Kontakt mit Parfüm, Bodylotion, Ölen und Chemikalien.

Da es sich bei dem Schmuck nicht um Massivgold/Platin handelt, kann es in seltenen Fällen zu Abrieb oder Verfärbungen kommen. Dies kann u.a. mit dem PH-Wert deiner Haut zusammenhängen.

Bei Verschmutzungen/Verfärbungen kannst du mit einem Schmuck-Poliertuch vorsichtig über die Stellen reiben, um diese zu entfernen.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Kontakt mit uns aufzunehmen:

• per E-Mail hello@houseofnikodem.de oder houseofnikodem@gmail.com (Bitte überprüfe auch immer den Spam-Ordner, falls du auf eine Rückmeldung von uns wartest)
• per Kontaktformular im Online-Shop
• per Instagram @houseofnikodem